POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TÁNICO
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tánico usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Estamos profundamente comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros clientes. Cuando le solicitamos completar campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que solo se empleará de acuerdo con los términos de este documento y bajo el marco estricto de la legislación chilena vigente.
1. Marco Legal Aplicable
Todo tratamiento de datos personales realizado por Tánico se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones posteriores, garantizando el resguardo de los derechos fundamentales de nuestros usuarios.
2. Información que es Recogida
Nuestro sitio web podrá recopilar la siguiente información personal:
- Datos de identificación: Nombre completo, RUT y fecha de nacimiento.
- Información de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de despacho: Dirección física detallada y comuna para la entrega de los pedidos.
- Información técnica: Datos sobre su navegador, dirección IP y comportamiento de navegación a través de cookies.
Nota: Los datos de pago (tarjetas de crédito, débito o transferencias bancarias) son procesados de forma cifrada a través de pasarelas de pago externas autorizadas en Chile (como Webpay u otras similares) y nunca se almacenan en los servidores de Tánico.
3. Verificación de la Mayoría de Edad
De acuerdo con la Ley N° 19.925 sobre Expendio y Consumo de Bebidas Alcohólicas en Chile, la venta de alcohol está estrictamente prohibida a menores de 18 años. El acceso, registro y compra en este sitio web está restringido exclusivamente a personas mayores de edad. Al aceptar esta política, el usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito legal. Tánico se reserva el derecho de exigir la verificación de la cédula de identidad al momento de la entrega del despacho.
4. Uso de la Información Recogida
Tánico emplea la información recopilada con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para:
- Gestión de pedidos: Procesar compras, coordinar despachos a domicilio y emitir las respectivas boletas o facturas electrónicas.
- Servicio al cliente: Resolver dudas, gestionar devoluciones y mantener un registro de usuarios para facilitar futuras compras.
- Comunicaciones comerciales: Enviar correos electrónicos periódicos con ofertas especiales, nuevos catálogos de vinos o invitaciones a eventos exclusivos. Estos correos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrá cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de desuscripción de cada correo.
5. Uso de Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para almacenarse en el disco duro de su dispositivo. Nuestro sitio web las emplea para identificar las páginas visitadas y su frecuencia con fines puramente estadísticos y de mejora de la experiencia de compra. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho en cualquier momento a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales. Para solicitar la actualización, modificación o eliminación definitiva de sus datos de nuestras bases de datos, debe enviar un requerimiento formal al correo electrónico: ventas@tanico.cl.
7. Seguridad y Confidencialidad
Tánico no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recogida sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerido formalmente por una autoridad judicial o legal competente de la República de Chile.